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优乐注册地址 - 南京港华:用实力坚守民生企业的初心

2020-01-09 15:32:25 阅读量:2013 作者:匿名

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优乐注册地址,近年来,绿色能源的普及推广,给江苏高速发展的道路增添了绿色厚度。天然气作为一种重要的清洁能源,在全球能源体系中扮演着越来越重要的角色。

2003年6月30日,南京市煤气总公司成功改制,南京港华燃气有限公司正式成立。多年来,南京港华始终秉承“安全供气 优质服务 以客为尊”的核心价值观,力争为用户提供亲切、专业和高效率的服务,赢得了广大用户的信赖和好评,逐渐树立起了良好的品牌形象。南京港华作为民生企业,用自身的实力和努力坚守了企业的初心和使命。

冬季保供不脱压

每当进入冬季,南京天然气的使用量开始飙升,在国内天然气资源总体紧张的境况下,冬季供气缺口进一步加大。

目前南京港华的民用商用天然气用户数量已经超过了157万户,总维护管网的长度超过了4100公里。从11月30日开始,南京天然气的用气量已经开始明显攀升,今冬采暖季正式到来。南京港华早已系统地做好气源组织、场站管线安全检查等准备工作,为市民守护冬日的温暖。

早在两个月前,南京港华的液化天然气应急调峰储配站就处于高液位运行了。所谓的“高液位运行”就是说明储备站内的液化天然气基本“满仓”。

“满仓”的目的就是为了应对冬季可能到来的气源紧张问题。为了能够提前“储气”,南京港华一方面积极与气源单位、上游供气单位建立工作协调机制,向气源单位及时提供用气需求信息,做到科学预测、及时沟通;另一方面,公司也按照南京市委、市政府的要求,以及全市用户的用气特点、区域分布情况,制定了科学合理的气源调度方案。正是未雨绸缪、提前“抢”气,才能进一步确保今冬南京地区天然气供应的平稳。

冬天用气出现故障?不要担心,南京港华的应急处理系统24小时全天候在线待命。公司设置了5级应急响应系统,如发生天然气泄漏情况,无论时间多晚,公司的应急人员在一小时之内肯定会赶到现场。

南京港华始终本着“千方百计,安全供气;不惜成本,确保民生”的原则,保障冬季供气平稳,力争完成连续17年保供不脱压的佳绩,确保每个用户都能在寒冷的冬天感受到港华的温暖。

以客为尊的优质服务

南京港华一直秉持着以客为尊的服务理念,积极开展形式多样的服务活动,在做好安全供气的同时,为客户提供最优的体验。

根据客户分布,南京港华在全市设立8个客服中心,为客户提供咨询、开通、维修、缴费、移改等一站式服务。南京港华还开设了“全天候、无间断”热线服务,公司设立“9688 9688”客户热线,为客户提供24小时不间断人工语音服务。公司以保证客户安全为己任,为居民用户提供两年一次、工商用户一年一次的免费安检服务。公司还向社会承诺,接到报警电话1小时之内必须赶到现场处置险情,确保客户损失降到最低。

此外,南京港华成立了“红马甲”服务队。自1996年成立以来,始终坚持以“用户的需要就是我们的追求”为服务宗旨,及时将优质服务从岗位延伸到社区、家庭,从工作日延伸到休息日。为方便居民年底集中办理通气,南京港华还开通了网上营业厅,居民足不出户即可在网上办理安检、表后设施验收、开通、过户、人口认定等相气业务。

走访社区、客服热线、抢修服务等无不体现了港华以客为尊的优质服务理念,这也是南京港华赢得市场更赢得用户的核心竞争力。

高效安全的保障体系

南京港华作为全市157万用户的“柴火管家”, 承担着全市4100公里燃气管线、2400多台调压器、5000多台阀门的运行维护工作,始终把安全工作作为各项工作的重中之重,通过对人、设备、生产使用环境等采取制度、技术管理等手段,实现整个天然气城市燃气供应系统的安全稳定可靠运行。

针对安全生产的总要求,公司持续通过人员培训、设备设施的技术投入、各项安全制度的建立及跟踪执行、外部环境的推动改善等手段来降低安全事故发生的概率。以科技投入为主导的安全保障体系,现有巡检系统、gis系统、scada系统、管网仿真系统等,全方位保障供气安全。

在努力做好各项燃气安全工作的同时,公司通过媒体、网络和小区宣传栏等多种渠道,普及安全用气知识,并在此基础上创办了“安全供气、优质服务、以客为尊”为主题的客户关注活动、“宣传安全用气,走进百个社区,关爱百位孤寡”活动、“平安厨房 幸福万家”宣传活动以及“红马甲”志愿服务队等四个安全宣传服务品牌,搭建安全用气的宣传阵地。

秉持着安全供气、优质服务、以客为尊的创业初心,南京港华赢得了无数家庭和企业的信赖。南京港华将不忘初心,坚持建设燃气平安社区,建设绿色生态家园。

来源: 江苏经济报

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